Para acumular pontos, os associados apresentam seu cartão fidelidade que contém um código QR que pode ser escaneado pela equipe. A equipe então insere o valor da compra do membro e o sistema calcula os pontos com base nas regras específicas do cartão. Os membros podem visualizar essas regras na guia Regras localizada abaixo do cartão. Os membros recebem um e-mail com os pontos ganhos e podem visualizar a transação na aba histórico abaixo do cartão.

Depois que os membros acumularem pontos suficientes para reivindicar uma recompensa - indicado por um ponto verde que aparece ao lado das recompensas elegíveis - eles poderão selecionar a recompensa e pressionar o botão Reivindicar recompensa. Esta ação gera um código QR para o associado mostrar à equipe do local.

A equipe pode processar a recompensa e reivindicá-la em seu painel. O sistema então deduz os pontos correspondentes da conta do membro. Os membros recebem um e-mail descrevendo os detalhes da transação e podem revisar a transação na guia Histórico abaixo do cartão.

Os pontos são resgatados primeiro a entrar, primeiro a sair. Isso significa que os pontos ganhos nas transações mais antigas, que têm o prazo de validade mais curto, são usados primeiro no processo de resgate.

Os pontos de uma única transação podem ser parcialmente utilizados dependendo do número de pontos necessários para uma recompensa específica. Isso permite que os membros maximizem o uso de seus pontos e minimizem possíveis desperdícios.

Cada conjunto de pontos ganhos tem sua própria data de validade, que é determinada pela data (timestamp) da transação que rendeu os pontos. A contagem regressiva para o vencimento começa a partir desta data, sendo imprescindível que os associados acompanhem seus pontos e os resgatem a tempo para aproveitar ao máximo sua participação no programa de fidelidade.